Менеджер по туризму

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дмитров

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (17 июля 1990)

Опыт работы

Период работы

март 2023 — по настоящее время   (1 год 7 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Тинькофф Банк

Обязанности

Консультация по банковским продуктам

помощь клиентам

информирование клиентов

Период работы

февраль 2022 — октябрь 2022   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

MAX TOUR

Обязанности

- подбор туров,

- бронирование туров у туроператоров,

- ведение соцсетей,

- общение с клиентами,

- консультация клиентов по телефону и в соц сетях.

Период работы

февраль 2021 — ноябрь 2021   (10 месяцев)

Должность

Администратор СПИР

Компания

ООО "Альпы-Гольф"

Обязанности

- оформление приезжающих и выезжающих гостей, проведение расчетных операций;

- работа с кассовыми аппаратами, терминалами;

- осуществление бронирования номеров;

- работа с гостиничной программой (1С);

- работа с документацией;

- ведение электронной переписки, ответ на телефонные звонки;

- координация работы персонала различных служб отеля;

- работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих гостей;

- информирования гостей по гольф услугам, бронирование ти таймов;

- участие в проведении гольф турниров, подготовка к гольф турниру, регистрация участников;

- предоставление информации по горнолыжному склону, бронирование уроков с инструкторами;

- информирование гостей по технике безопасности;

- предоставление информации о тарифах и услугах гостиницы;

- подготовка отчетов по проданным услугам за день.

Период работы

февраль 2020 — июнь 2020   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по направлению туризм

Компания

Пожарная сертификационная компания

Обязанности

Бронирование авиа и ж/д билетов,

бронирование гостиниц, апартаментов,

бронирование ресторанов,

бронирование автомобилей,

визовая поддержка,

бронирование и покупка билетов поездов по Европе,

заказ такси,

учет расходов,

подписание договоров с контрагентами.

Период работы

февраль 2018 — февраль 2020   (2 года 1 месяц)

Должность

Секретарь-делопроизводитель

Компания

ЗАО Профэстейт

Обязанности

- полная административная поддержка;

- прием и распределение телефонных звонков;

- документооборот компании;

- регистрация входящей/исходящей корреспонденции с использованием электронной системы регистрации;

- работа с оргтехникой: печать, копирование, сканирование;

- работа с документами в 1С: Предприятие;

- взаимодействие с курьером и курьерскими службами;

- выполнение поручений руководителя;

- оформление командировок для сотрудников офиса (заказ билетов и гостиниц);

- визовая поддержка сотрудников;

- консультация по вакансиям по телефону, запись на собеседования при поиске сотрудников в компанию;

- организация встреч клиентов;

- поиск, сбор и анализ информации;

- составление графика отпусков;

- заказ визиток и сувенирной продукции;

- организация мероприятий, конференций, поздравлений партнеров и сотрудников.

Период работы

июнь 2016 — июль 2017   (1 год 2 месяца)

Должность

Офис-менеджер с функциями помощника руоводителя

Компания

РСВ Глобал

Обязанности

- обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, продуктов, мебели, техники, при необходимости вызов мастеров);

- взаимодействие с курьером и курьерскими службами;

- консультирование сотрудников компании по вопросам, оформления документов;

- работа с электронной системой документооборота (распечатка, учет, передача на подпись договоров, контроль сроков исполнения документов, ведение базы данных по учету входящих и исходящих документов);

- выполнение поручений руководителя;

- ведение графика руководителя;

- ведение и составление протоколов собраний;

- организация встреч клиентов;

- travel поддержка, заказ авиа, ж/д билетов, бронирование гостиниц;

- визовая поддержка;

- заказ такси;

- подготовка документов - презентаций, коммерческих предложений, запросов, отчетов;

- заказ подарочной продукции;

- организация корпоративного досуга для компании.

Период работы

февраль 2014 — июль 2015   (1 год 6 месяцев)

Должность

Секретарь, Администратор объекта (бизнес центр класса А "Lotte Plaza")

Компания

Cushman & Wakefield Stiles & Riabokobylko

Обязанности

- контроль и проверка заявок на однодневные пропуска;

- работа с курьерскими службами;

- работа с офисной техникой;

- выполнение распоряжений руководства;

- прием, распределение входящих звонков;

- прием, проверка, распределение входящей почты компаний,

- ежедневный обход здания и прилегающих территорий, создание листа-заявки неисправностей и поломок, составление актов о происшествиях и служебных записок на русском и английском языках;

- ведение табеля посещаемости рабочего персонала и службы охраны, контроль качества работы клиннинговой компании;

- уведомление компаний - арендаторов о предстоящих отключениях электричества и проведениях тренингов пожарной эвакуации, проверка чистоты арендуемых помещений;

- контроль выполнение поручений диспетчеров, главного инженера и заместителя главного инженера;

- подбор сотрудников на позицию секретаря (просмотр резюме, приглашение на собеседование),

- заказ воды, канцелярии;

- бронирование переговорных комнат и оснащение всем необходимым на время переговоров (линия интернет, конференц-связь);

- составление описи мебели в неарендуемых помещениях, обновление плана этажа в соответствии с вновь прибывшими и съехавшими компаниями, решение вопросов арендаторов;

- работа с оргтехникой.

Период работы

сентябрь 2013 — декабрь 2013   (4 месяца)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

ООО "Шерстон"

Обязанности

- оформление приезжающих и выезжающих гостей, проведение расчетных операций;

- работа с кассовыми аппаратами, терминалами;

- осуществление бронирования номеров;

- работа с гостиничной программой (1С отель);

- работа с документацией;

- ведение электронной переписки, ответ на телефонные звонки;

- координация работы персонала различных служб отеля;

- работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих гостей;

- предоставление информации о тарифах и услугах гостиницы, достопримечательностей города.

Период работы

октябрь 2012 — июль 2013   (10 месяцев)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

ООО"Кебур Палас"

Обязанности

- оформление приезжающих и выезжающих гостей, проведение расчетных операций;

- работа с кассовыми аппаратами, терминалами;

- осуществление бронирования номеров;

- работа с гостиничной программой (Fidelio);

- работа с документацией;

- отправление документов по почте России, DHL;

- бронирование авиа, жд билетов;

- ведение электронной переписки, прием и распределение телефонных звонков;

- координация работы персонала различных служб отеля;

- работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих гостей;

- предоставление информации о тарифах и услугах гостиницы, достопримечательностей города;

- ночной аудит.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Российская Международная Академия Туризма

Специальность

Менеджер по туризму

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Испанский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Проходила курсы фотографии

Навыки и умения

- знание работы гостиницы с точки зрения администратора;

- уверенный пользователь ПК: MS Office, Internet, гостиничная программа (Fidelio), офисная техника (принтер, сканер, факс, телефон);

- знание английского языка на разговорном уровне;

- базовые знания испанского языка;

- деловая переписка, телефонный этикет;

личные качества: ответственность, коммуникабельность, устойчивость в стрессовым ситуациям, аккуратность, целеустремленность, добросовестность, активность, исполнительность, внимательность, умение находить общий язык, обучаемость.