Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5573778   ·   2 апреля 2021, 11:26

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (15 сентября 1986)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2019 — январь 2021   (1 год 2 месяца)

Должность

Руководитель кредитно-страхового отдела

Компания

АО Яхрома-Лада

Обязанности

Руководитель отдела кредитования

Организация и оперативное управление работы отдела продаж финансовых и страховых

услуг во всех автосалоне.

Подбор, найм и адаптация в коллективе вновь принятых сотрудников.

Организация, разработка и внедрение системы оценки, обучения и развития персонала.

Постановка ежемесячных целей, планов, задач и контроль их выполнения.

Разработка и внедрение систем ежедневного контроля эффективности работы отдела продаж финансовых и страховых услуг во всех автосалонах компании .

Соблюдение выполнения договоренностей по объему продаж - обеспечение выполнения планов сборов по страхованию, планов по валовой и операционной прибыли.

Мониторинг рынка финансовых и страховых продуктов, предложение новых партнеров и услуг.

Взаимодействие с кураторам компаний-партнерами общества, в целях развития и укрепления партнерских отношений.

Разработка, планирование и реализация акций и мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж.

Обеспечение выполнения регламента "Страхование демо парка"

Работа с претензиями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций с положительным результатом


Период работы

декабрь 2018 — декабрь 2019   (1 год 1 месяц)

Должность

Руководитель отдела качества

Компания

ООО " Торговый Дом Нептун"

Обязанности

Разработка и внедрение процедур направленные на улучшение качества обслуживания клиентов магазина. Организация проведения телефонных опросов клиентов после покупки товара.Анализ информации полученной в ходе проведения внутреннего опроса клиентов. Прием и обработка рекламаций и жалобпожеланий клиентов, урегулирование жалобпожеланий на основании законодательства РФ. Внутренний контроль менеджеров ОП, по стандартам техники продаж


Период работы

январь 2015 — июль 2016   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер по кредитованию и страхованию

Компания

ООО " Техинком"

Обязанности

Консультирование клиентов по вопросам кредитования и страхования. Продажа доп. продуктов, ГАП, СЖ. Сопровождение клиентов на любом этапе сделки. Оформление полисов, ОСАГО, КАСКО, СЖ, ГАП. Пролонгация полисов. Проведение оформленных договоров в программе 1С. Ведение отчетности БСО.


Период работы

октябрь 2009 — февраль 2014   (4 года 5 месяцев)

Должность

Руководитель отдела кредитования и страхования

Компания

ООО " Пеликан-Авто"

Обязанности

Управление коллективом. Подбор, обучение новых сотрудников. Контроль выполнения ежедневных показателей отдела. Организация взаимодействия отдела продаж и КСД.

Работа с партнерами, ведение всей отчетности компании.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Институт управления, бизнеса и технологий Среднерусского университета, Калуга

Специальность

Экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Ответственная, коммуникабельная, более 10 лет в продажах


Экономист

договорная

Дмитров

Водитель

от 80 000 руб.

Дмитров

Директор магазина

от 45 000 руб.

Дмитров

Техник

договорная

Дмитров

Административная работа

договорная

Дмитров

Упаковщица

от 28 000 руб.

Дмитров

Инженер по эксплуатации

от 70 000 руб.

Дмитров

Любая

от 20 000 руб.

Дмитров

Наладчик автоматических линий

от 50 000 руб.

Дмитров

Сварщик на полуавтомат

от 68 000 руб.

Дмитров