Менеджер по работе с клиентами

5573778   ·   2 апреля 2021, 11:26   ·   0 просмотров

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (15 сентября 1986)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2019 — январь 2021   (1 год 2 месяца)

Должность

Руководитель кредитно-страхового отдела

Компания

АО Яхрома-Лада

Обязанности

Руководитель отдела кредитования

Организация и оперативное управление работы отдела продаж финансовых и страховых

услуг во всех автосалоне.

Подбор, найм и адаптация в коллективе вновь принятых сотрудников.

Организация, разработка и внедрение системы оценки, обучения и развития персонала.

Постановка ежемесячных целей, планов, задач и контроль их выполнения.

Разработка и внедрение систем ежедневного контроля эффективности работы отдела продаж финансовых и страховых услуг во всех автосалонах компании .

Соблюдение выполнения договоренностей по объему продаж - обеспечение выполнения планов сборов по страхованию, планов по валовой и операционной прибыли.

Мониторинг рынка финансовых и страховых продуктов, предложение новых партнеров и услуг.

Взаимодействие с кураторам компаний-партнерами общества, в целях развития и укрепления партнерских отношений.

Разработка, планирование и реализация акций и мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж.

Обеспечение выполнения регламента "Страхование демо парка"

Работа с претензиями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций с положительным результатом


Период работы

декабрь 2018 — декабрь 2019   (1 год 1 месяц)

Должность

Руководитель отдела качества

Компания

ООО " Торговый Дом Нептун"

Обязанности

Разработка и внедрение процедур направленные на улучшение качества обслуживания клиентов магазина. Организация проведения телефонных опросов клиентов после покупки товара.Анализ информации полученной в ходе проведения внутреннего опроса клиентов. Прием и обработка рекламаций и жалобпожеланий клиентов, урегулирование жалобпожеланий на основании законодательства РФ. Внутренний контроль менеджеров ОП, по стандартам техники продаж


Период работы

январь 2015 — июль 2016   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер по кредитованию и страхованию

Компания

ООО " Техинком"

Обязанности

Консультирование клиентов по вопросам кредитования и страхования. Продажа доп. продуктов, ГАП, СЖ. Сопровождение клиентов на любом этапе сделки. Оформление полисов, ОСАГО, КАСКО, СЖ, ГАП. Пролонгация полисов. Проведение оформленных договоров в программе 1С. Ведение отчетности БСО.


Период работы

октябрь 2009 — февраль 2014   (4 года 5 месяцев)

Должность

Руководитель отдела кредитования и страхования

Компания

ООО " Пеликан-Авто"

Обязанности

Управление коллективом. Подбор, обучение новых сотрудников. Контроль выполнения ежедневных показателей отдела. Организация взаимодействия отдела продаж и КСД.

Работа с партнерами, ведение всей отчетности компании.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Институт управления, бизнеса и технологий Среднерусского университета, Калуга

Специальность

Экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Ответственная, коммуникабельная, более 10 лет в продажах


Водитель категории B, C

от 40 000 руб.

Дмитров

Монтажник инженерных коммуникаций

от 30 000 руб.

Дмитров

Инженер по организации и нормированию труда

от 65 000 руб.

Дмитров

Аппаратчик, Развесчик Сырья, Управление персоналом, помощник руководителя, Менеджер, Охранник, Маляр

от 45 000 руб.

Дмитров

Любая

от 20 000 руб.

Дмитров

Укладчик-упаковщик

от 30 000 руб.

Дмитров

Разнорабочий

от 30 000 руб.

Дмитров

Воспитатель

от 25 000 руб.

Дмитров

Промоутер

от 2 000 руб.

Дмитров

Инженер

от 50 000 руб.

Дмитров