Менеджер

Имя

Дарья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (6 июля 1995)

Опыт работы

Период работы

август 2018 — по настоящее время   (6 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер службы приема и размещения

Компания

Отель Tulip Inn

Обязанности

- Контроль работы всех служб Отеля в ночное время;

- Разрешение конфликтны ситуаций с Гостями;

- Контроль качества предоставляемого сервиса;

- Прием входящих звонков

- Оказание помощи ночному администратору службы приема и размещение при заселении Гостей, оказание помощи сотрудникам службы хаускипинга;

- Проверка и анализ работы администраторов за день

- Проведение ночного аудита;

- Составление отчетов;

- Контроль за выполнением кассовой дисциплины

Период работы

август 2017 — июль 2018   (1 год)

Должность

Администратор (супервайзер стойки) службы приема и размещения

Компания

OOO "Макси", отель Skypoint

Обязанности

Работа за стойкой приема и размещения;

Прием и распределение звонков, в том числе на английском языке;

Предоставление информационных услуг;

Организация приема и размещения гостей;

Ведение соответствующей документации;

Работа в системе Opera (PMS);

Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;

Контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда;

Работа со счетами гостей;

Работа с терминалом и кассой;

Формирование и сдача установленной отчетности;

Выполнение поручений руководства.

Период работы

июнь 2016 — сентябрь 2016   (4 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

Проектное Бюро АТТИК

Обязанности

Ведение документооборота по объекту;

Составление отчета о проектах;

Формирование клиентской базы

Период работы

ноябрь 2015 — сентябрь 2016   (11 месяцев)

Должность

Промомодель

Компания

ISE; R&I; Imagensy

Обязанности

Встреча гостей;

Регистрация гостей;

Анонсирование спец. предложений;

Сопровождение;

Анкетирование;

Выдача подарков;

Ведение отчетов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет)

Специальность

Менеджмента, экономики и социальных технологий, Менеджмент. Профиль образовательной программы - "Маркетинг"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Проходила стажировку в организационном комитете международного фестиваля рекламы Red Apple в июне 2017 года.

Навыки и умения

Легко нахожу контакт с людьми разных возрастов и профессий, грамотная устная и письменная речь.

Умею работать с основными программами MS Office. А так же владею навыками работы с программой Adobe Photoshop, Opera (PMS).

Обо мне

Коммуникабельная, вежливая, активная, быстро обучаемая, стрессоустойчивая. Есть водительское удостоверение и личный автомобиль.