Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3123621   ·   13 января 2025, 11:50

Имя

Ника

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

9 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (19 декабря 1995)


Опыт работы


Период работы

апрель 2021 — по настоящее время   (3 года 11 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по продажам

Обязанности

Выявление потребностей;

Разработка методов поиска потенциальных клиентов и составление схем общения с ними;

Осуществление поиска клиентов различными методами

Работа с возражениями клиентов;

Привлекать новых корпоративных клиентов по предоставленной базе (без поиска, обзвоны по скрипту);

консультировать текущих клиентов по вопросам платных услуг;

Составление КП;

Удерживать и развивать клиентов;

проводить телефонные переговоры, вносить информацию в CRM;

Выполнять план и вести отчетность.

Выполнение KPI

Достижения: Успешно завершила комплексую программу развития сотрудников.

4 сотрудника успешно вышли с 3х месячного испытательного срока с полноценной адаптацией, как социальной, так и профессиональной и завершив комплексное и успешное обучение по внедрению в сферу деятельности и структуру компании .

Участие в различных дополнительных мотивациях для получения максимальных показателей по продажам с денежным поощрением.


Период работы

январь 2020 — февраль 2021   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Сити Групп

Обязанности

Консалтинг в сфере строительства и проектирования. предложение услуг строительным компаниям;

Холодные звонки;

Успешные продажи;

Предоставление информации по услугам компании;

Документальное оформление заявок и заказов;

Обработка входящих звонков (новые и постоянные клиенты);

Совершение исходящего обзвона по клиентской базе;

Сопровождение клиента от звонка до получения услуги;

Интенсивная работа в режиме многозадачности;

Решение проблемных ситуаций, разрешение конфликтов;

Достижения :

Неоднократно была лучшим сотрудником, который делает высокие показатели по выручке и по количеству клиентов.


Период работы

ноябрь 2018 — сентябрь 2019   (11 месяцев)

Должность

Делопроизводитель

Компания

ООО ГК "Неруд"

Обязанности

Ведение документооборота компании;

Регистрация и обработка корреспонденции;

Ведение телефонных переговоров и работа с клиентами;

Контроль своевременного исполнения документов;

Выполнение отдельных поручений своего Непосредственного руководителя;

направление исполненной документации по адресам;


Период работы

август 2015 — сентябрь 2018   (3 года 2 месяца)

Должность

Продавец-Кассир

Компания

ООО " O`STIN"

Обязанности

Обслуживание и консультирование покупателей в соответствии со стандартами компании,

выкладка товаров, поддержание чистоты в магазине,

Помощь покупателям в выборе товара по ассортименту и размерному ряду

Предпродажная подготовка товара, выкладка в торговом зале

Инкассация

Поддержание чистоты и порядка

Работа с кассовым аппаратом, кассовая документация

Работа с пластиковыми картами

Обработка запросов, поступающих из Интернет-магазина

Участие в инвентаризациях магазина

Коммуникабельность;

доброжелательность;

сдержанность;

грамотная речь;

вежливость и знание норм этикета.

участие в инвентаризации.


Период работы

май 2014 — август 2014   (4 месяца)

Должность

Официант

Компания

БистроПронто

Обязанности

Сервировка стола

Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками на закрепленных столах

Знание меню, основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям

Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа

Прием заказов от гостей ресторана

Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания

Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид)

Предоставление счета гостям

Получение платы по счетам


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Дмитровский Институт Непрерывного Образования

Специальность

Менеджмент


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Знание кассового аппарата, умение работать с денежными средствами - учет, хранение, инкассация.

Высокая скорость печати.

Знание Microsoft Windows, Office, Internet.

Холодные продажи

Теплые продажи

Обо мне

Обо мне: Мне приносит удовольствие в свободное время заниматься фотошопом на уровне любителя, монтировать видео. Играю периодически в компьютерные игры, нравится смотреть сериалы, в основном детективы, тем самым развиваю интуицию, люблю искать и анализировать информацию, постоянно расширять свои знания.

Личные и деловые качества:

ориентированность на результат;

сохраняю спокойствие в конфликтных ситуациях;

люблю работать в команде;

открыта к общению и новым контактам;

умею находить индивидуальный подход к клиенту;

всегда готова помогать другим;

уважаю чужое мнение;

не конфликтна;

без вредных привычек.

Стремлюсь работать в организации где ценят корпоративные мероприятия и вкладывают в развитие и обучение сотрудников. Где есть реализация себя не только как работника. но и личностно.

Буду рада стать частью такого дружного коллектива.

А так же рассматриваю удалённую работу.


Ведущий инженер

от 40 000 руб.

Дмитров

Инженер-аналитик

от 47 000 руб.

Дмитров

Бухгалтер

от 30 000 руб.

Дмитров

Оператор

от 30 000 руб.

Дмитров

Логист, менеджер по транспорту

от 40 000 руб.

Дмитров

Упаковщица

от 50 000 руб.

Дмитров

Сотрудник ресторана KFC

договорная

Дмитров

Наладчик автоматических линий

от 50 000 руб.

Дмитров

Консультант-продавец в Мебельный салон

договорная

Дмитров

Дневной официант (на бизнес-ланчи)

от 40 000 руб.

Дмитров