Менеджер

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (26 сентября 1993)

Опыт работы

Период работы

август 2020 — по настоящее время   (4 года 7 месяцев)

Должность

Специалист по документальному сопровождению

Компания

Группа компаний Армтек

Обязанности

Приемка и обработка документов от поставщиков (до 300 машин в день), работа в программе SAP, АРМ выгрузки, ведение отчетности, оформление первичной документации, проверка входящей документации, отправка корреспонденции курьером, ведение деловой переписки.

Период работы

май 2020 — июнь 2020   (2 месяца)

Должность

Менеджер службы приема и размещения

Компания

ООО "Артурс Спа Отель"

Обязанности

- Осуществление подготовки рабочих мест и организация работы службы приема и размещения.

- Координация работы работников службы по встрече, регистрации и размещению гостей в гостинице.

- Координация работы по хранению и извлечению информации из файловой системы.

- Организация работы по передаче информации для гостей.

- Координация работы по хранению ценностей гостей.

- Работа с жалобами и претензиями гостей, принятие по ним решений.

- Координация работы работников службы по проведению расчетов с гостями при выезде.

- Осуществление передачи дел по окончанию смены.

- Контроль за правильностью выполнения внутреннего трудового распорядка службы и соблюдением дисциплины.

- Принятие внешних и внутренних звонков.

- Прием, размещение и регистрация гостей.

- Оформление документации.

- Прием заказов на бронирование по телефону и он-лайн бронирования.

- Составление отчета за смену.

- Создание уюта и комфортного проживания для гостей.

- Контроль сохранности имущества и оборудования.

- Предоставление дополнительных услуг.

- Работа в системах он-лайн бронирования.

- Работа со счетами гостя, с наличными деньгами и кредитными картами.

- Контроль и распределение работы горничных.

Период работы

февраль 2016 — май 2020   (4 года 4 месяца)

Должность

Старший администратор Службы приема и размещения

Компания

ООО "Артурс Спа отель"

Обязанности

- Прием/передача смены.

Передача/принятие важной информации (о гостях "особого внимания", новых правилах/приказах, ситуациях/событиях произошедших и т.д.)

- Поселение/выселение гостей

- Навык процедуры по заселению гостей. Печать регистрационных карт, принятие оплаты за проживание. Выставка счета гостям. Создание ключей от номера и предоставления полной информации об всех услугах отеля.

- Навык процедуры выселения гостей.

Проверка баланса и выдача окончательного счета гостям.

- Регистрация гостей в программе Fidelio.

- Позитивное настроение при общении с гостями. Подробное предоставление информации об услугах отеля русским и иностранным гостям)

- Кассовая дисциплина (Начисления и Оплаты; Наличные; Кредитные карты; Возвраты и правила оформления; кассовые аппараты (чеки/составление отчетов по окончанию смены/замена лент в терминалах); дистанционный терминал оплаты)

-Телефонный этикет. Работа с холодными звонками, проживающими гостями, а также с фирмами-посредниками. Полное и точное предоставления информации гостям, консультация и помощь в любых вопросах.

- Работа с электронной почтой (принятие писем от фирм-посредников, услуга печати для гостей)

Период работы

май 2014 — ноябрь 2014   (7 месяцев)

Должность

Старший продавец продовольственных товаров

Компания

ООО "Инторг"

Обязанности

Помощь гостям в выборе продукции;

Работа с кассовым аппаратом;

Поддержание чистоты и порядка;

Выкладка товара;

Прием товара и ведение отчетности.

Период работы

декабрь 2012 — апрель 2014   (1 год 5 месяцев)

Должность

Секретарь-референт

Компания

ООО "Лига деятелей культуры и спорта"

Обязанности

Прием и распределение телефонных звонков;

Регистрация входящей/исходящей корреспонденции;

Работа с оргтехникой;

Ведение документооборота;

Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ хоз. товаров, канц. товаров);

Оперативный поиск информации в Интернете;

Встреча посетителей;

Работа с курьерскими и почтовыми службами.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Дмитровский институт непрерывного образования (Филиал ДИНО Университета "Дубна")

Специальность

Менеджер предприятия

Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ФГБОУ ВПО "Астраханский государственный технический университет"

Специальность

Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы по делопроизводству.

Навыки и умения

Обеспечение жизнедеятельности офиса Бронирование гостиниц Бронирование билетов Делопроизводство Прием и распределение телефонных звонков Работа с оргтехникой Прием посетителей Работа с кассой Пользователь ПК Документооборот Навыки продаж Деловое общение Урегулирование конфликтов Кассовые операции Офисная техника Обслуживание покупателей Организация работы приемной Поиск информации в интернет Прием и распределение звонков Деловая переписка Работа в команде Грамотная речь Водительское удостоверение категории B Консультативные продажи Входящая корреспонденция

Обо мне

Коммуникабельность, трудолюбие, исполнительность, стрессоустойчивость, готовность и умение решать несколько задач одновременно, оперативность при выполнении.