- Консультирование о дополнительных услугах гостиничного комплекса
- Разрешение возможных конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции
- Помощь гостям в решении вопросов, возникающих во время проживания
- Бронирование номеров
- Прием и распределение входящих звонков и документации
- Финансовая и производственная отчетность (кассовые отчеты, отчеты по смене)
- Взаимодействие со службами гостиничного комплекса
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2016 год
Учебное заведение
РЭУ им.Плеханова
Специальность
Экономика и управление организацией
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Командировки
Не готова к командировкам
Навыки и умения
Креативность, трудолюбие, хорошая обучаемость, умение найти подход к клиенту, умение работать в команде и индивидуально, владею программами Word, Outlook, Shelter, Битрикс 24, CorelDrow (база). Также имею опыт в управлении персоналом и ведении кассовой отчетности.