Имя | Лианна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Дмитров |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 3 года 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 30 лет (30 марта 1994) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2023 — по настоящее время (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО ТК Профи Косметик |
Обязанности | •Прием и обработка заказов по существующей базе •Полное сопровождение заказа клиента •Решение вопросов, связанных с отгрузкой и доставкой заказа •Поддержание клиентской базы в рабочем состоянии •Составление еженедельного/ежемесячного плана закупок •Формирование и ведение контента в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram) •1С Управление торговлей •Заведение прихода в программу 1С •Ведение отчетности •Переоценка/возврат товаров |
|
Период работы | сентябрь 2020 — ноябрь 2020 (3 месяца) |
Должность | Менеджер службы приема и размещения |
Компания | Arthurs Village & SPA Hotel |
Обязанности | • Распределение обязанностей между подчиненными для предоставления качественных услуг гостям отеля • Составление графика работы сотрудников • Контроль правильного выполнения финансовых дисциплин • Приветствие и регистрация VIP гостей отеля • Принятие мер по предотвращению разрешению конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания гостей • Организация учета движения номерного фонда отеля (наличие свободных, забронированых и занятых номеров) • Контроль соблюдения персоналом службы правил личной гигиены, делового стиля и опрятности • Обеспечение персонала службы необходимой информацией |
|
Период работы | май 2020 — август 2020 (4 месяца) |
Должность | Старший администратор службы приема и размещения |
Компания | Arthurs Village & SPA Hotel |
Обязанности | •Прием, размещение и регистрация гостей (программа Fidelio) • Оформление документации • Прием заказов на бронирование по телефону и online бронированиe • Контроль заездов и выездов гостей, распределение номерного фонда в соответствии с заданными параметрами • Составление отчета за смену • Создание уюта и комфортного проживания для гостей • Предоставление полной информации дополнительных услуг • Работа со счетами гостя: с наличными деньгами и кредитными картами • Работа с просьбами и жалобами гостей • Принятие мер к решению конфликтов • Контроль и распределение работы горничных •Уверенный пользователь ПК, MS Office |
|
Период работы | июль 2019 — май 2020 (11 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Arthurs Village & SPA Hotel |
Обязанности | Прием, размещение и регистрация гостей (программа Fidelio) • Оформление документации • Прием заказов на бронирование по телефону и online бронированиe • Создание уюта и комфортного проживания для гостей • Предоставление полной информации дополнительных услуг • Работа со счетами гостя: с наличными деньгами и кредитными картами • Работа с просьбами и жалобами гостей • Контроль и распределение работы горничных • Образование в сфере сервиса и туризма • Уверенный пользователь ПК, MS Office |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | Российско-Армянский университет |
Специальность | Сервис и туризм |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Телефонные переговоры, прием и обработка заказов Работа с жалобами клиентов Навыки продаж Ведение переписки Навыки разрешения спорных ситуаций Грамотная устная и письменная речь |