Менеджер по работе с клиентами

5620119   ·   26 июня 2025, 22:06   ·   43 просмотра

Имя

Лианна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (30 марта 1994)


Опыт работы


Период работы

январь 2023 — по настоящее время   (2 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО ТК Профи Косметик

Обязанности

•Прием и обработка заказов по существующей базе

•Полное сопровождение заказа клиента

•Решение вопросов, связанных с отгрузкой и доставкой заказа

•Поддержание клиентской базы в рабочем состоянии

•Составление еженедельного/ежемесячного плана закупок

•Формирование и ведение контента в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram)

•1С Управление торговлей

•Заведение прихода в программу 1С

•Ведение отчетности

•Переоценка/возврат товаров


Период работы

сентябрь 2020 — ноябрь 2020   (3 месяца)

Должность

Менеджер службы приема и размещения

Компания

Arthurs Village & SPA Hotel

Обязанности

• Распределение обязанностей между подчиненными для предоставления качественных услуг гостям отеля

• Составление графика работы сотрудников

• Контроль правильного выполнения финансовых дисциплин

• Приветствие и регистрация VIP гостей отеля

• Принятие мер по предотвращению разрешению конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания гостей

• Организация учета движения номерного фонда отеля (наличие свободных, забронированых и занятых номеров)

• Контроль соблюдения персоналом службы правил личной гигиены, делового стиля и опрятности

• Обеспечение персонала службы необходимой информацией


Период работы

май 2020 — август 2020   (4 месяца)

Должность

Старший администратор службы приема и размещения

Компания

Arthurs Village & SPA Hotel

Обязанности

•Прием, размещение и регистрация гостей (программа Fidelio)

• Оформление документации

• Прием заказов на бронирование по телефону и online бронированиe

• Контроль заездов и выездов гостей, распределение номерного фонда в соответствии с заданными параметрами

• Составление отчета за смену

• Создание уюта и комфортного проживания для гостей

• Предоставление полной информации дополнительных услуг

• Работа со счетами гостя: с наличными деньгами и кредитными картами

• Работа с просьбами и жалобами гостей

• Принятие мер к решению конфликтов

• Контроль и распределение работы горничных

•Уверенный пользователь ПК, MS Office


Период работы

июль 2019 — май 2020   (11 месяцев)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

Arthurs Village & SPA Hotel

Обязанности

Прием, размещение и регистрация гостей (программа Fidelio)

• Оформление документации

• Прием заказов на бронирование по телефону и online бронированиe

• Создание уюта и комфортного проживания для гостей

• Предоставление полной информации дополнительных услуг

• Работа со счетами гостя: с наличными деньгами и кредитными картами • Работа с просьбами и жалобами гостей

• Контроль и распределение работы горничных

• Образование в сфере сервиса и туризма

• Уверенный пользователь ПК, MS Office


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Российско-Армянский университет

Специальность

Сервис и туризм


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Телефонные переговоры, прием и обработка заказов

Работа с жалобами клиентов

Навыки продаж

Ведение переписки

Навыки разрешения спорных ситуаций

Грамотная устная и письменная речь


Слесарь-сантехник, слесарь-сборщик, штамповщик, слесарь-металлообработки

от 60 000 руб.

Дмитров

Помощник геодезиста/маркшейдера

от 35 000 руб.

Дмитров

Кладовщик отборщик

от 45 000 руб.

Дмитров

Швея, портная

от 20 000 руб.

Дмитров

Водитель

от 40 000 руб.

Дмитров

Продавец

договорная

Дмитров

Старший библиограф

договорная

Дмитров

Сварщик на полуавтомат

от 80 000 руб.

Дмитров

Рабочая по стирке и ремонту спецодежды (прачка)

договорная

Дмитров

Преподаватель IT-дисциплин (г. Дмитров)

от 35 000 руб.

Дмитров