Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5565085   ·   9 февраля 2021, 11:04

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (22 октября 1989)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2020 — по настоящее время   (4 года 1 месяц)

Должность

Старший менеджер по продажам

Компания

Работа ру

Обязанности

Привлечение новых корпоративных клиентов.

Ведение долгосрочных переговоров

Консультация клиентов по вопросам платных услуг, по работе ресурса.

Заключение договоров.

Удержание и развитие клиентов.

Проводить телефонных переговоров.

Работа с CRM

Выполнение плановых показателей и ведение отчетности.

Наставничество.

Обучение новых сотрудников.


Период работы

декабрь 2019 — сентябрь 2020   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Работа ру

Обязанности

Привлечение новых корпоративных клиентов.

Ведение долгосрочных переговоров

Консультация клиентов по вопросам платных услуг, по работе ресурса.

Удержание и развитие клиентов.

Проводить телефонных переговоров.

Работа с CRM

Выполнение плановых показателей и ведение отчетности.


Период работы

август 2017 — ноябрь 2019   (2 года 4 месяца)

Должность

Заместитель руководителя отдела закупок

Компания

Академия благородных металлов

Обязанности

Заместитель руководителя отдела закупок

Работа с ключевыми клиентами

Ведение существующих партнеров.

Проведение встреч и ведение переговоров.

Заключение договоров.

Подбор и обучение персонала

Работа с персоналом

Маркетинговые исследования (сбор информации о конкурентах, о возможностях рынка).

Работа с конкурентами (поиск точек и возможностей взаимовыгодного сотрудничества)

Прием входящий и осуществление исходящих звонков

Осуществление коммуникации среди смежных подразделений и департаментов

Ведение отчетности

Проведение собраний

Постановка задач и контроль их выполнения


Период работы

май 2016 — август 2017   (1 год 4 месяца)

Должность

Старший менеджер по закупкам

Компания

Академия благородных металлов

Обязанности

Старший менеджер по закупкам

Поиск и привлечение новых клиентов.

Ведение существующих партнеров.

Проведение встреч и ведение переговоров.

Заключение договоров.

Подбор и обучение персонала

Маркетинговые исследования (сбор информации о конкурентах, о возможностях рынка).

Работа с конкурентами (поиск точек и возможностей взаимовыгодного сотрудничества)

Прием входящий и осуществление исходящих звонков

Осуществление коммуникации среди смежных подразделений и департаментов

Кроссфункциональность


Период работы

ноябрь 2015 — май 2016   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по закупкам

Компания

Академия благородных металлов

Обязанности

Менеджер по закупкам

Поиск и привлечение новых клиентов.

Ведение существующих партнеров.

Проведение встреч и ведение переговоров.

Заключение договоров.

Маркетинговые исследования (сбор информации о конкурентах, о возможностях рынка).

Работа с конкурентами (поиск точек и возможностей взаимовыгодного сотрудничества)

Участие в рекламных мероприятиях (ведение канала youtube)

Прием входящий и осуществление исходящих звонков

Осуществление коммуникации среди смежных подразделений и департаментов

Кроссфункциональность


Период работы

август 2015 — октябрь 2015   (3 месяца)

Должность

Специалист по привлечению клиентов

Компания

Рольф

Обязанности

Специалист по привлечению клиентов

Привлечение клиентов в дилерский центр.

Маркетинговые исследования (сбор информации о конкурентах, о возможностях рынка).

Плотное взаимодействие со смежными подразделениями (отдел trade-in, кредитования, страховки).

Организация и проведение тест-драйвов.

Повышение эффективности проходящих акций (в т.ч. презентации).

Информирование о проходящих акциях, анализ эффективности, составление отчетов и т.д.).

Продажа встречи (закрытие клиента на встречу, выяснение потребностей, презентация встречи, работа с возражениями, проведение встреч).

Поддержание контакта с клиентом (теплые звонки).


Период работы

декабрь 2014 — май 2015   (6 месяцев)

Должность

Эксперт-консультант

Компания

БОРК

Обязанности

Эксперт-консультант

Активные продажи товаров БОРК и брендов партнеров, а так же аксессуаров.

Обучение персонала с целью повышения эффективности продаж.

Мотивация персонала (повышение лояльности к бренду).

Постоянное повышение квалификации (обучение в фирменных бутиках и шоурумах).

Ведение отчетности (неделя/месяц).

Проведение мастер классов как для клиентов так и для персонала.

Работа с конкурентами (мониторинг продаж, анализ конкурентной среды и.т.д.).


Период работы

июль 2014 — декабрь 2014   (6 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Эльдорадо

Обязанности

Продавец-консультант

Активные продажи товаров, а также сопутствующих товаров и услуг.

Продажи сопутствующих товаров и услуг.

Контроль наполнения витрин, поддержание порядка.

Решение конфликтных ситуаций.

Гарантийный прием и проверка товара, установка нужного программного обеспечения.

Прием товара, контроль ассортиментного наполнения магазина.

Участие в инвентаризации.


Период работы

февраль 2012 — июль 2014   (2 года 6 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

М.видео

Обязанности

Продавец-консультант

Активные продажи товаров, а также сопутствующих товаров и услуг.

Решение конфликтных ситуаций.

Заместитель менеджера отдела (выполнение функций менеджера, мотивация персонала, контроль выполнения плановых показателей сотрудников и отдела в целом).

Наставничество. Сопровождение не опытных сотрудников (инструктаж, обучение, контроль, корректировка работы, итоговая аттестация по окончанию испытательного срока).

Обучение персонала и проведение тренингов как по продуктам так и по методике продаж.

Проведение инвентаризации (организация процесса, мотивация персонала, контроль и участие).


Период работы

сентябрь 2011 — февраль 2012   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Фарвест

Обязанности

Менеджер по продажам

Поиск потенциальных клиентов и работа с впервые обратившимися клиентами.

Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации.

Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией. Согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием. Ассортимента на складе организации.

Составление ежемесячного плана продаж.

Анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации.


Период работы

июнь 2010 — май 2011   (1 год)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Группа компаний ПОЗИТРОНИКА

Обязанности

Продавец-консультант

Активные продажи товаров, а также сопутствующих товаров и услуг.

Продажи сопутствующих товаров и услуг.

Контроль наполнения витрин, поддержание порядка.

Решение конфликтных ситуаций.

Гарантийный прием и проверка товара, установка нужного программного обеспечения.

Прием товара, контроль ассортиментного наполнения магазина.

Проведение инвентаризации (организация процесса, мотивация персонала, контроль и участие).

Работа с кассой, проведение инкассации.

Участие в инвентаризации.


Период работы

август 2008 — май 2010   (1 год 10 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО "Берингов пролив"

Обязанности

Активные продажи товаров, а также сопутствующих товаров и услуг.

Продажи сопутствующих товаров и услуг.

Контроль наполнения витрин, поддержание порядка.

Решение конфликтных ситуаций.

Участие в инвентаризации.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Москва

Специальность

Юриспруденция


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Школа менеджеров

Базовые навыки менеджера

Психология управления персоналом

Телефонные коммуникации

Технологии продаж

Обо мне

Целеустремленный. Обладаю развитой коммуникацией, грамотной речью, лидерскими качествами и активной жизненной позицией. Умею и люблю работать в команде. Считаю что без развития и повышения своих качеств как профессиональных так и личностных на работе делать нечего.


Бухгалтер

от 40 000 руб.

Дмитров

Продавец консультант, мерчендайзер

от 25 000 руб.

Дмитров

Оператор ПК

от 30 000 руб.

Дмитров

Водитель электроштабелера ричтрак

от 40 000 руб.

Дмитров

Педагог в детский центр по повышению грамотности и орфографической зоркости младших школьников

договорная

Дмитров

Разнорабочий грузчик

договорная

Дмитров

Комплектовщик. водитель погрузчика.работник склада

от 40 000 руб.

Дмитров

Продавец консультант

от 30 000 руб.

Дмитров

Служба безопасности, специалист видеонаблюдения, контролер СБ, аналитик, начальник СБ

от 45 000 руб.

Дмитров

Повар

договорная

Дмитров