Менеджер по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дмитров

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (16 августа 1994)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2020 — январь 2021   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО "КПК-Альянс"

Обязанности

Ведение клиента от формирования коммерческого предложения, согласования договора сотрудничества и сопутствующей документации, создание спецификаций и выставления счетов до конечной продажи, организации отгрузок, взаиморасчета и бухгалтерской отчетности.

- Расчет потребности на основании технического задания от клиента

- Работа с поставщиками (согласование условий, подписание документов сотрудничества)

- Ведение первичной документации

- Работа в системе 1С (поступления, реализации, отчетность, аналитика)

- Планирование поставок: поиск выгодных условий от транспортных компаний (поиск новых и заключение договора), организация доставки, контроль получения и обратной связи от клиента)

- Аналитическая отчетность о произведенных продажах

- Прогноз потребности

- Поддержание и улучшение уровня сервиса

Направление компании: продажа лакокрасочных материалов 3 класса опасности, строительных труб и шпунта

Период работы

август 2014 — май 2020   (5 лет 10 месяцев)

Должность

И.О. руководителя отдела по управлению мастер-данными

Компания

АО "Вимм-Билль-Данн"

Обязанности

Сопровождение процесса централизации бизнес-процессов компании:

• Координация персонала в Москве и регионах.

• Выстраивание эффективных коммуникаций и кросс-функционального взаимодействия.

• Поддержка мастер-данных компании в SAP: проверка всех настроек по клиентам и продуктам, глобальный анализ мастер-данных, проверка настроек и специфики данных при валидации, выявление некорректной отработки новой системы и исправление/доработка, запуск/контроль/ведение мастер-данных по РФ.

• Разработка и внедрение инструментов для оптимизации работы отдела.

Достижения:

• Осуществление перехода с Oracle на SAP (передача функционала отдела в процессе централизации, снижение времени выполнения отдельных задач на 15%).

• Запуск нового способа размещения заказов для клиентов через "PepMarket".

• Обучение 4-х сотрудников.

В должности Специалиста по работе с мастер-данными клиентов (05.2018-08.2019):

• Контроль и управление справочными данными, отраженными в информационных системах: матрицы свежести, продуктовые матрицы, квоты, время доставки, категория клиента, каналы продаж, т.д.

• Ежедневная установка и снятие КОС (коэффициента остаточного срока годности) по продуктам.

• Выставление квот клиентам для эффективного распределения дефицитной продукции.

• Ввод новинок (листинг)/3акрытие продуктов для реализации (делистинг).

• Выполнение настроек, необходимых для корректной маршрутизации заказов клиента и корректной конвертации кода клиента в коды компании.

В должности Специалиста по работе с клиентами (08.2017-05.2018):

• Комплексное сопровождение клиентов компании, в т.ч. ключевых (дистрибьюторы по РФ; АО "Тандер", X5 Retail Group; HoReCa; госзаказ)

• Прием/оформление/размещение заказов, работа с логистическими провайдерами.

• Мониторинг движения грузов и координация связанных с этим вопросов.

• Информационная и консультационная поддержка клиентов на всех этапах работы.

• Выстраивание и развитие отношений с клиентами, проведение переговоров любой сложности, урегулирование спорных/конфликтных ситуаций.

• Проведение и анализ эффективности акций/проектов.

Достижение: оптимизация логистических схем и маршрутов в интересах клиентов и компании.

Предыдущая должность: Диспетчер транспортной логистики (08.2014-08.2017).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Российский Государственный Гуманитарный Университет, Москва

Специальность

Социология, Социология маркетинга и рекламы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

• Отличное знание бизнес-процессов продаж.

• Опыт выстраивания эффективного кросс-функционального взаимодействия.

• Уверенный пользователь ПК: MS Office (в т.ч. Excel продвинуто), SAP, Oracle, PepMarket, 1С.

• Английский язык-Intermediate (в настоящий момент активно изучаю).

Обо мне

Сфера профессионального интереса: сопровождение ключевых клиентов.

Профессионализм, работа на результат, системный подход, способность к детальному анализу, проактивность, эффективность, отличные организаторские способности, коммуникативная компетентность, стремление к самореализации и успеху.