Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Дмитров |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 9 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (31 января 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2018 — по настоящее время (6 лет 6 месяцев) |
Должность | Менеджер клиентского сервиса |
Компания | Компания Реал ООО |
Обязанности | - Прием заказа от клиента (по телефону, по электронной почте). - Формирование заказа в базе Axapta. - Отправка оформленного заказа на сборку и создание транспортной заявки. - Выставление счета, контроль оплаты, и проверка наличия товара на складе. - Самостоятельное формирование и рассылка актов сверки взаиморасчетов. - Заключение договоров, составление коммерческих предложений, создание прайс-листа. - Урегулирование с клиентом деталей в случае несоответствия номенклатуры/цены с заказом (замена товара). - Согласование с клиентом даты и времени поставки. - Прием, фиксация претензий от клиентов (по пересмотру, недовозу, качеству товара: запуск бизнес-процесса в программе Битрикс-24) - Уточнение у отдела закупок и склада кратности упаковки к отгрузке (если отсутствует в Axapta). - Оформление и согласование непроцедурных отгрузок. - Заполнение кредитной истории. - Информирование в ответ на запрос клиента о статусе поставки. - Консультирование клиента по товару. - Взаимодействие с другими подразделениями компании. Также являюсь старшим менеджером в сопровождении филиала в г. Санкт-Петербург. |
|
Период работы | август 2017 — март 2018 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер call-центра |
Компания | ООО "Промресурссервис" |
Обязанности | Прием входящих обращений: телефонные звонки, электронная почта. Оформление счетов на оплату, коммерческих предложений, заключение договоров. Контроль заказа до момента отгрузки. Работа с интернет магазином. |
|
Период работы | февраль 2016 — апрель 2017 (1 год 3 месяца) |
Должность | Менеджер по сбыту |
Компания | ЗТИ Металлпак |
Обязанности | 1. Поддержание и развитие клиентской базы 2. Работа с документацией (счета, спецификации, договора) при необходимости выписка отгрузочных документов (Торг-12, счф, ТТН, ТН) 3. Отслеживание дебиторской задолженности 4. Консультация новых клиентов на входящем потоке 5. Составление коммерческих предложений 6. Работа в программе 1С 8.2 7. Подготовка отчетов по итогам работы |
|
Период работы | июнь 2015 — январь 2016 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер развития продаж |
Компания | ООО "Вентиляционный завод Титан" |
Обязанности | Прием входящих звонков, консультация потенциальных клиентов; выявление и потребности в продукции Компании; получение заявки от клиента и выставление счета Контроль сделки от счета до отгрузки товара клиенту Контроль ДЗ Заключение договоров |
|
Период работы | октябрь 2012 — июнь 2015 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела заказов |
Компания | ООО "Бизнес Менеджмент" |
Обязанности | Менеджер отдела заказов Работа в программе 1С 8.2 1. Внесение банковской выписки (входящие оплаты) 2. Занесение в программу 1С новых клиентов 3. Занесение в программу 1С счетов, выписанных менеджерами, 4. Занесение в программу 1С договоров 5. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности клиентов. 6. Формирование актов сверки 7. Контроль своевременного погашения клиентами дебиторской задолженности 8. Резервирование товара на складе, последующая отгрузка (при необходимости предварительно геокодирование торговых точек) . 9. Подготовка/подписание сопроводительных документов (Торг-12, счет-фактур, счетов, актов выполненных услуг, транспортных накладных) 10. Отправка товара транспортной компанией (оформление заявок на заказ а/м в транспортную компанию), контроль доставки товара клиенту. Предоставление транспортной компании дополнительные контактные данные получателя 11. Работа с документацией: внесение изменений в отгрузочные документы при согласовании с клиентом, проверка накладных вернувшихся от клиента (отметка о получении: печать, подпись) 12. Архивирование товарных накладных. 13. Пополнение/перемещение товаров между складами. А так-же другие операции в программе 1С |
|
Период работы | февраль 2010 — октябрь 2012 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Секретарь/ассистент менеджера по персоналу |
Компания | ООО "ТД СВС" (быв. "СВС и Ко") |
Обязанности | Обязанности секретаря: 1.Прием и распределение телефонных звонков 2. Работа с входящей/исходящей корреспонденцией, 3.Организация совещаний 4. Исполнение поручений руководителей 5.Заказ авиа и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, 6. Жизнеобеспечение офиса. 7. Помощь коллегам в отделе продаж (оформление заказов, оформление документов на отгрузку) Обязанности помощника менеджера по персоналу: 1. Кадровое делопроизводство (оформление приказов (прием/увольнение, отпуск), заполнение и хранение трудовых книжек сотрудников, 2.Помощь со сдачей отчетности в ПФР, ведение табеля учета рабочего времени, 3. Первичные собеседования. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Долгопрудненский авиационный техникум |
Специальность | Технология машиностроения |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Международный юридически институт |
Специальность | Юриспруденция |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2021 год |
Учебное заведение | Дмитровский институт непрерывного образования (филиал государственного университета "Дубна") |
Специальность | Экономика и управление организацией |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Деловой этикет. Техника продаж. Работа с возражениями. |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, 1C 7, 8, Битрикс 24, Axapta) Деловой этикет. Готова к большому объему работы. |
Обо мне | Позитивна, исполнительна. Умею работать в режиме многозадаченности. Стрессоустойчива, быстро и легко обучаема, коммуникабельна. Легко нахожу общий язык как с коллегами так и с клиентами. Ищу работу без поиска и холодных звонков, в сопровождение. На текущий момент продолжаю работать, поэтому предложения о работе рассматриваю по электронной почте. Спасибо за понимание. Сразу хочу сообщить, что ищу работу, так как не устраивает доход на текущем месте. |