Имя | Стэлла |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Дмитров |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 27 лет (28 марта 1997) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2020 — по настоящее время (4 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер ресторана |
Компания | ООО "Гастроном", Ресторан Бисквит |
Обязанности | Организация бесперебойной работы и контроль работы персонала; Контроль обстановки в зале; Составление заказов по товарам (хоз. товары, барная продукция); Ведение табеля и составление графика; Принятие заказов на доставку, работа с кассой; Ведение мероприятий и банкетов, составление смет; Работа с жалобами и урегулирование конфликтных ситуаций с гостями; Участие в инвентаризации по бару; |
|
Период работы | май 2019 — по настоящее время (5 лет 10 месяцев) |
Должность | Главный администратор Службы Приема и Размещения |
Компания | ИП Юденкова И.П. (Гольф-отель Сорочаны/Dmitrov Golf Resort) |
Обязанности | • Встреча, размещение и регистрация гостей, • бронирование номеров и работа через программу "Shelter", • работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам, • работа с ВИП гостями, проживающими на территории комплекса (оплата коммунальных услуг), • подготовка документации, связанной с регистрацией иностранных гостей и гостей проживающих не в МО, • составление и выставление счетов за услуги отеля, • работа с booking.com, biglion, туристическими агентствами, • консультирование гостей об услугах гостиницы, • прием и распределение входящих звонков и документации, • решение конфликтных ситуаций с гостями, • координирование внутренних служб гостиницы, • обеспечение ведения и своевременного предоставления отчетности руководству, • выполнение задач и внесение предложений по повышению эффективности деятельности бизнеса, • контроль работы администраторов. |
|
Период работы | май 2019 — по настоящее время (5 лет 10 месяцев) |
Должность | SMM менеджер |
Компания | ИП Юденкова И.П. (Гольф-отель Сорочаны/Dmitrov Golf Resort) |
Обязанности | • Работа с контентом (предложения по оптимизации сайта, ведение соц.сетей), • участие в разработке маркетинговой и ценовой политики гостиничного комплекса, развитие ассортимента услуг отеля, условий и качества их предоставления, разработка плана рекламной кампании, продвижение услуг комплекса, • изучение рынка аналогичных товаров и услуг (деятельности конкурентов) и тенденций его развития. |
|
Период работы | май 2018 — май 2019 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор Службы Приема и Размещения |
Компания | ИП Юденкова И.П. (Гольф-отель Сорочаны) |
Обязанности | • Встреча, размещение и регистрация гостей, • бронирование номеров и работа через программу "Shelter", • работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам, • работа с ВИП гостями, проживающими на территории комплекса (оплата коммунальных услуг), • подготовка документации, связанной с регистрацией иностранных гостей и гостей проживающих не в МО, • составление и выставление счетов за услуги отеля, • консультирование гостей об услугах гостиницы, • прием и распределение входящих звонков и документации, • решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции, • координирование внутренних служб гостиницы. |
|
Период работы | март 2018 — май 2018 (3 месяца) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ОАО "Империал Дьюти Фри" |
Обязанности | • Консультирование клиентов торгового зала магазинов Duty Free Шереметьево (алкоголь и табачная продукция), • информирование клиентов о проходящих акциях, скидках, • осуществление продаж, • помощь клиентам в выборе продукции, • проведение кассовых операций, • посещение тренингов по продажам и ассортименту, • поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. |
|
Период работы | апрель 2017 — март 2018 (1 год) |
Должность | Администратор Службы Приема и Размещения |
Компания | ООО Артурс Спа Отель |
Обязанности | • Встреча, размещение и регистрация гостей, • бронирование номеров и работа через программу "Fidelio", • работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам, • консультирование гостей об услугах гостиницы, • прием и распределение входящих звонков и документации, • решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции • координирование внутренних служб гостиницы |
|
Период работы | апрель 2016 — апрель 2017 (1 год 1 месяц) |
Должность | Официант |
Компания | ООО "Артурс Спа Отель" |
Обязанности | • Выполнение объема работ, связанного с обслуживанием гостей (принятие заказов, подача блюд и напитков, рум-сервис, шведская линия), • обслуживание банкетов, кофе-брейков. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Колледж Университета Дубна |
Специальность | Менеджер по туризму |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2021 год |
Учебное заведение | Дмитровский Институт непрерывного образования Университета "Дубна" |
Специальность | Экономика и управление персоналом |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинги от организаций по направлению "Гостиничное дело" и "Ресторанный бизнес" |
Навыки и умения | • Ответственность, • знание телефонного этикета, • умение правильно вести себя в конфликтных ситуациях, • владение компьютером на уровне уверенного пользователя (Microsoft Office, Fidelio, Shelter, Внешние отчеты и многие другие программы), • владение Facebook, Instagram, Вконтакте, Booking и другими интернет сервисами, • опыт работы в сфере гостиничного бизнеса, • опыт работы в салонах красоты, • коммуникативные способности, • быстрая обучаемость. |
Обо мне | Готова рассмотреть переход в любую сферу деятельности, буду рада работать в сфере красоты или спорта. |
Портфолио | |
