Анализ и расчеты задолженнности за газ, обработка аварийных и ремонтных заявок, активация счетчиков, подготовка ответов на обращения граждан по различным вопросам, консультация по телефону
Период работы
август 2009 — июль 2018 (9 лет)
Должность
Ведущий специалист отдела клиентского опыта и обслуживания массового сегмента
Компания
ПАО "Ростелеком"
Обязанности
Обработка документации и проведение их по всем необходимым программам, работа с дебиторами, работа с отложенными операциями (back-office), контроль выполнения операций, анализ продаж, архив документов, проведение переговоров с клиентами в отношении товаров и услуг организации, обработка заказов клиентов, Оформление отчетных документов, согласование с клиентом порядок поставки, составление регулярных отчетов о выполнении планов продаж, контроль за порядком поставки продукции, консультация клиентов о характеристиках товара, анализ конкурентов о товарах и услугах.Учет и списание ТМЦ.
Период работы
июнь 2006 — апрель 2007 (11 месяцев)
Должность
Заведующий канцелярией
Компания
Дмитровский профессиональный колледж
Обязанности
Органиование работы канцелярии. Обеспечивала своевременную обработку поступающей и отправляемой корреспонденции, ее доставку по назначению. Осуществляла контроль за сроками исполнения документов и их правильным оформлением. Регистрация, учет, хранение и передача в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства, в том числе приказов и распоряжений руководства, по формированию дел и их сдаче на хранение. Разрабатывала инструкции по ведению делопроизводства в учреждении. Обеспечение работников службы делопроизводства необходимыми инструктивными и справочными материалами, а также инвентарем, оборудованием, оргтехникой, техническими средствами управленческого труда. Контроль за правильным формированием, хранением и своевременной сдачей дел в архив, подготовка справок о соблюдении сроков исполнения документов. Печатание и размножение служебных документов. Оформление командировочных документов, регистрацию работников, прибывающих в командировку.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2010 год
Учебное заведение
Международный университет природы, общества и человека "Дубна"
Специальность
Менеджмент организации
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)
Водительские права
Категория B
Командировки
Не готова к командировкам
Навыки и умения
Умение быстро находить общий язык с людьми, внимательная, ответственная, пунктуальная, целеустремленная, быстрообучаемая.