Обеспечение бесперебойной работы центрального офиса и 7 магазинов в Московской области Частичное сопровождение 1 С (7.7; 8) - установка, настройка, обновление и развертывания новых рабочих мест - архивирование баз данных - устранение ошибок Полное сопровождение программного продукта СБИС+ на четырех компьютерах (нескольких фирм): - установка, настройка, обновление и развертывания новых рабочих мест - установка ключей реестра ЭЦП - регулярные обновления как самой программы так и дополнительных модулей в ручном режиме - решение проблем с печатью, с ошибками невозможности сдать отчетности по каналам связи Полное сопровождение банк клиентов (несколько фирм): - установка, настройка программного продукта - генерация ключей ЭЦП, формирование сертификатов - смена сертификатов и ЭЦП по мере необходимости - регулярные обновления в ручном режиме - решение регулярных ошибок ПО, компьютера и сети - настройки защищенных каналов связи банков - устранение неполадок (ошибка печати, ошибка доступа к серверу и каталогам хранения выписок и.т.д) - Архивация ключей банков. Администрирование парка компьютеров ЦО: - закупка оборудования - организация новых рабочих мест - абгрейд устаревших компьютеров - диагностика и любой ремонт ПК - восстановление данных пользователей после поломки ПК - инвентаризация компьютеров и постановка на учет - решение проблем с зависаниями, синими экранами, замедлением работы ПК - организация гарантийного, постгарантийного обслуживания оборудования - выезды в сервис центры для ремонта Администрирование электронной почты: - создание новых почтовых ящиков - настройка анти спам фильтров - архивация, перенос данных, адресных книг - поддержка юзеров локально Центральный офис и нескольких удаленных магазинов - своевременная оплата услуг - взаимодействие со специалистами технической поддержки поставщика услуги Администрирование программного обеспечения пользователей: - чистовая установка программных продуктов линейки Windows - настройка дополнительных программ (почтовые клиенты, офисные приложения и. т.д.) - настройка драйверов всех периферийных устройств рабочего места (принтеры, сканеры, сервера) - установка антивирусного ПО и регулярное обновление - решение проблем с системными ошибками, не совместимыми программными продуктами - регулярное получение обновлений программ Администрирование сетевой инфраструктуры и интернета центрального офиса: - поддержание каналов связи на уровне сетевого оборудования, программного обеспечения - развертывание новых рабочих мест по защищенному каналу VPN (hamachi) - закупка и настройка сетевого оборудования для организации рабочего процесса - подключение новых сетевых подключений при создании новых рабочих мест - диагностика сети на обрывы, потери, снижение скорости - устранение неисправностей - тестирование сетевого оборудования как на стороне клиента так и на стороне провайдера - создание точек доступа wifi, поддержание работоспособности - взаимодействие со специалистами технической поддержки поставщика услуги Взаимодействие с юзерами: - обучение пользователей работе в сети, ведению архивов, работы с офисными приложениями и.т.д. - консультирование пользователей по работе с оргтехникой, компьютером - регулярное исправление последствий вирусов и программ шпионов в следствии неосознанного подтверждения пользователем установки вредоносных программ ведущих к нарушению работоспособности этого рабочего места так и целого офиса в целом, потери документов. Администрирование оргтехники (принтеры, сканеры и МФУ): - закупка, установка, настройка оргтехники - обслуживание оргтехники и устранение механических поломок, замятий и.т.д. - устранение программных ошибок, сброс настроек, обновление прошивок - своевременная замена расходных материалов - контроль наличие и пополнение резерва запасных картриджей - организация и по |