Оператор, диспетчер, кассир, менеджер по работе с клиентами

Резюме 3654235   ·   28 марта 2019, 14:11

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (7 августа 1981)


Опыт работы


Период работы

май 2018 — по настоящее время   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Оператор, менеджер по работе с клиенами

Компания

ТК Кит Омск

Обязанности

Регулярно осуществляет коммуникацию с клиентами личными визитами или средствами связи.

Способствует долгосрочному сотрудничеству с ключевыми клиентами.

Реализует установленные планы продаж и индивидуальные показатели по развитию клиентской базы.

Осуществляет подготовку, подписание, переоформление договоров с клиентами.

Реализует регламентированные работы по оценке кредитоспособности, проверке платежеспособности клиентов.

Проводит переговоры с клиентами об условиях поставки товаров, предоставления услуг, их оплате.

Консультирует клиентов по составлению наилучшего заказа, исходя из их потребностей и целей.

Лично принимает заказы клиентов, передает смежные задачи обслуживания в соответствующие подразделения организации.

Способствует максимальному объему заказа товаров, услуг клиентом.

Информирует о программах лояльности, акциях.

Вычисляет величину скидок, сообщает о них.

Размещает товары в торговых залах, в соответствии с установленными правилами.

Ведет информационную базу взаимодействия с клиентами. Вносит сведения о взаиморасчетах, ходе исполнения заказов.

Участвует в создании установленных документов в отношении сбыта и ассортимента товаров.

Производит поиск, систематизацию доступной информации о возможных клиентах, их потребностях, перспективах установления деловых отношений.

Фиксирует, анализирует рекламации на товары. Устанавливает их причины.

Оценивает перспективы сбыта в закрепленном сегменте рынка, готовит предложения по оптимизации ассортимента, условий сбыта.

Обобщает информацию о продукции, услугах, деятельности конкурентов.

Способствует получению дебиторской задолженности контрагентов.

Стимулирует продажи, реализует программы лояльности, акции.


Период работы

январь 2017 — сентябрь 2017   (9 месяцев)

Должность

Приемосдатчик

Компания

Омская механизированная дистанция погрузочно-разгрузочных работ и коммерческих операций Омск

Обязанности

Погрузка грузов

выгрузка грузов

хранение грузов

оформление перевозочных документов

предварительный расчет провозных платежей

отслеживание груза в пути следования

размещение груза в СВХ.


Период работы

август 2015 — январь 2017   (1 год 6 месяцев)

Должность

Товрный кассир (грузовой), диспетчер.

Компания

АО"Трансконтнейнер", г. Омск Западно-Сибирской железной дороги

Обязанности

• Оформление и проверка документов по приему, погрузке, выдаче грузов и багажа, а также по их переадресовке.

• Производит визирование, ведет учет погрузки по учетным карточкам, ведет расчеты с клиентами за перевозку грузов, багажа и оказанные услуги (погрузочно-разгрузочные работы, хранение и т.д.).

• Ведет кассовую книгу и составляет отчетность, ведет накопительную ведомость.

• Производит перерасчет за невыполненные перевозки.

• Производит операцию по приему, учету и хранению денежных сумм и бланков строгого учета с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

• Выполняет операции по страхованию грузов. Начисляет сборы за оказанные услуги и штрафные платежи.

• Принимает заявки и накладные в установленном порядке.

• Составляет отчеты по погрузке и выгрузке грузов.

• Оформляет лицевые счета.

• Производит таксировку ведомостей подачи и уборки вагонов и нарядов КЭУ-16

• Занимается подборкой документов к выдаче, присваивает номер отправки, контролирует выполнение технических условий погрузки и крепления грузов на открытом подвижном составе грузоотправителями.

• Ведет контроль за конвенционными запретами.

• Ведет книгу приказов по переадресовке грузов и контролирует исполнение.

• Проверяет правильность таксировки документов.

• Согласовывает договорные тарифы.

• Производит проверку документов у грузополучателя на право получения груза.

• Хранит бланки документов строгой отчетности и ведет отчетность по ним.

• Вносит изменения в тарифные руководства, Правила перевозок грузов и другие нормативные документы согласно указаниям соответствующих органов.

• Выполняет работу товарного кассира в режиме "диалога" с ЭВМ.

Принятие заявок, выдача и учет путевых листов, обработка путевых листов;

Ведение учета расхода материалов, ГСМ;

Составление графика работы для водителей;

Ведение табеля выхода на работу;

Предоставление отчетов о работе групп, состоянии автотранспорта, путевых листов в бухгалтерию;

Контроль за соблюдением работниками производственной и трудовой дисциплины.


Период работы

июль 2006 — август 2015   (9 лет 2 месяца)

Должность

"приемосдатчик груза и багажа".

Компания

Ст. Карбышево-1 г. Омск Западно-Сибирской ж.д

Обязанности

• прием грузов в вагонах (контейнерах) к перевозке на железнодорожных станциях (далее - станции) отправления;

• выдача грузов из вагонов (контейнеров) на станциях назначения;

• прием и передача вагонов (контейнеров) при перевозке грузов в прямом смешанном и международном сообщениях;

• сортировка мелких или контейнерных отправок в пути следования;

• организация хранения грузов и учета его на местах общего пользования;

• определение массы перевозимых грузов на станциях отправления или назначения, а также в пути следования;

• организация передачи и учета грузов, вагонов, контейнеров;

• оформление перевозочных документов и контроль за правильностью их оформления;

• оформление вагонных листов при приеме и выдаче вагонов, в том числе загруженных контейнерными и мелкими отправками;

• оформление актов общей формы, рапортов на составление коммерческих актов, самих коммерческих актов в случаях, предусмотренных Федеральным законом "Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации";

• оформление документов, связанных с ведением станционной коммерческой отчетности (о приеме груза, выгрузке на склад, сортировке и передаче, возвращении вагонов (контейнеров), проведении коммерческого осмотра вагонов или контейнеров);

• проведение коммерческого осмотра вагонов в поездах или вагонов (контейнеров), подаваемых под погрузку (сдвоенную операцию);

• организация розыска грузов;

• составление и рассмотрение материалов расследования по несохранным перевозкам;

• обеспечение контроля за соблюдением грузоотправителями и грузополучателями требований по обеспечению сохранности вагонного парка при погрузочно-разгрузочных работах на местах общего пользования. В случае обнаружения повреждения вагонов (контейнеров) оформляется акт общей формы ГУ-23. Работа в системе "Этран", АРМ ТВК, АРМ ППД, работы в АСУ КП.


Период работы

август 2002 — июль 2006   (4 года)

Должность

Оператор поста централизаций

Компания

Ст. Карбышево-1 г. Омск Западно-Сибирской ж.д

Обязанности

• принцип работы устройств сигнализации, централизации, блокировки (СЦБ) и связи, правила их эксплуатации, инструкцию по обеспечению безопасности движения поездов при производстве работ по техническому обслуживанию и ремонту устройств СЦБ;


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Омский техникум железнодорожного транспорта

Специальность

"Организация перевозок и управление на железнодорожном транспорте"., техник


Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Омский государственный университет путей сообщения, Омск

Специальность

"Организация и безопасность движения (железнодорожный транспорт)"., - ревизор, инженер по охране труда, диспетчер, дежурный по станции, опер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Повышение квалификации, курсы 2010

"Приемосдатчик груза и багажа"

филиале СГУПС, "Приемосдатчик груза и багажа"

Навыки и умения

Способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации

навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность

Умение работать в команде

Железнодорожные перевозки

Автомобильные грузоперевозки

Ориентация на результат

Автоматизированное рабочее место (АРМ)

Транспортная логистика


Оператор ПК

от 45 000 руб.

Дмитров

По професии

от 30 000 руб.

Дмитров

Технолог

от 40 000 руб.

Дмитров

Продавец консультант

от 35 000 руб.

Дмитров

Любая

от 30 000 руб.

Дмитров

Разнорабочий

договорная

Дмитров

Водитель

от 25 000 руб.

Дмитров

Безопасность, охрана, ОТС, ОПС, СКУД, видеонаблюдение

от 60 000 руб.

Дмитров

Системный администратор / специалист тех.поддержки / монтажник

договорная

Дмитров

Водитель кат В. С. Водитель трактора кат С

от 50 000 руб.

Дмитров