Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Дмитров |
Заработная плата | от 70 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (22 августа 1985) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2021 — март 2022 (5 месяцев) |
Должность | Специалист по контролю стандартов |
Компания | Армтек Москва м. Алтуфьево |
Обязанности | Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов компании путем проведения проверок методом "Тайный покупатель", прослушивание телефонных переговоров, проведение проверок содержания магазинов. Анализ, оценка и предоставление рекомендаций руководителю отдела продаж. Ведение ежемесячных отчетов в exsel с помощью ВПР. |
|
Период работы | ноябрь 2017 — октябрь 2021 (4 года) |
Должность | Специалист по рекламациям |
Компания | Армтек Москва м. Алтуфьево |
Обязанности | Работа с клиентами компании по возврату бракованного товара, пересорта, излишек и т.д. Консультация клиентов с правилами возврата, возврат денежных средств клиентам по результатам проведенных экспертиз товара, работа с претензиями клиентов по электронной почте Outlook. Ведение отчета в exsel. Выставление рекламаций Поставщику по Лотус и OVNK. Информирование клиентов по решению рекламационного случая. Рассмотрение и ответы на письменные претензии покупателей. Взаимодействие с руководителем отдела продаж, менеджерами по продажам и складом. Урегулирование конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий (в том числе и досудебных). |
|
Период работы | май 2016 — май 2017 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер-координатор отдела продаж |
Компания | ООО ТПК ВОСХОД (г. Дмитров) |
Обязанности | - работа в 1С7, прием заявок, обработка и контроль за наличием и остатками товара, отгрузка и доставка товара (заказ транспорта), подготовка сопроводительной документации (тн, с/ф, ттн), контроль за поддонами, выставление счетов, работа с отчетами: ведение дебиторской задолженности, финансовой дисциплины; составление и выставление претензий; работа с клиентами; ведение делопроизводства, архивация документов. сопровождение работы менеджеров по продажам; договорная часть работы с клиентом; выставление счетов в 1С; отправка коммерческих предложений; контроль оплаты, закрытие сделки; еженедельная отчетность по результатам работы. Контроль остатков на складе. Ведение внутреннего документооборота; Работа с заказами в программе 1С (прием заявки, обработка, подготовка сопроводительной документации к заказу); Контроль отгрузки товара и дебиторской задолженностью. Взаимодействие с логистическими компаниями. |
|
Период работы | октябрь 2015 — апрель 2016 (7 месяцев) |
Должность | Координатор отдела продаж |
Компания | ООО ТД Меуччи (МЦД-1 Лобня) |
Обязанности | -ведение ПП в Еxcel, работа с заказами в 1С7, взаимодействие с клиентами, контроль за дебиторской задолженностью, отгрузка и доставка товара клиентам, выставление счетов клиентам. Постоянное взаимодействие с клиентами; Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, остаткам, условиям поставки, об изменениях в товарной программе, прайс-листах; Работа с заказами в программе 1С (прием заявки, обработка, подготовка сопроводительной документации к заказу); Контроль отгрузки товара и дебиторской задолженности; Участие в инвентаризации товара на складе; Работа с документооборотом |
|
Период работы | август 2014 — сентябрь 2015 (1 год 2 месяца) |
Должность | Помощник менеджера |
Компания | Ифосистемы Джет (Москва м. Савеловская) |
Обязанности | - работа в ERP (создание, согласование, запуск в работу договоров), - работа в CRM (создание активностей, отчетность по договорам), - подготовка, оформление и подписание: коммерческих предложений, гарантийных писем, договоров, счетов, актов, тендерной документации и других служебных документов, - подача и контроль за заявками, поданных в структурные подразделения, - выполнение поручений менеджеров отдела продаж, - оформление командировок, представительских расходов - ведение переговоров с Заказчиками. Оказание помощи менеджеру по работе с крупными клиентами в области документооборота: счета, с/фактуры, накладные, коммерческие предложения, договора; Подготовка пакета документов для сделки; Оказание административной поддержки отделу; Подготовка административной отчетности; Координация документооборота отдела; Сбор документации для участия в тендере; Подготовка расчетов коммерческих предложений; Работа во внутренних системах компании; Взаимодействие с клиентами по вопросам документооборота. |
|
Период работы | апрель 2012 — май 2014 (2 года 2 месяца) |
Должность | Ведущий специалист-эксперт администрации |
Компания | Администрация Вурнарского городского поселения ЧР |
Обязанности | Подготовка проектов нормативно-правовых актов по курируемым вопросам - Инвентаризация земельных участков городского поселения (согласование соседних границ). Ведение гражданского учета земель - Подготовка документов для оформления договора аренды земли, разрешения на установку гаражей, строительство хозяйственных построек, содействие в погашении задолженностей по оплате за аренду земли - Рассматривание земельных споров граждан - Ведение похозяйственной книги городского поселения - Присвоение почтовых адресов объектам недвижимости - Осуществление муниципального земельного контроля - Сдача статистических отчетов - Работа с обращениями граждан, своевременное исполнение и доведение до граждан ответов на их обращения |
|
Период работы | февраль 2011 — апрель 2012 (1 год 3 месяца) |
Должность | Специалист 1 разряда администрации |
Компания | Администрация Вурнарского городского поселения ЧР |
Обязанности | Своевременное доведение до исполнителей постановлений, распоряжений, писем, контроль за их исполнением в установленные сроки - Сдача паспортов умерших граждан в паспортный стол - Ведение делопроизводства администрации Вурнарского городского поселения, выдача доверенностей - Выдача справок о составе семьи - Ведение архива Вурнарской поселковой администрации, администрации Вурнарского городского поселения, выдача архивных справок о заработной плате - Контроль, хранение и ведение карточек личного приема граждан руководством и специалистами администрации городского поселения - Подготовка и обеспечение информации по курируемым вопросам для выставления на сайт Вурнарского городского поселения |
|
Период работы | август 2008 — декабрь 2009 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Секретарь руководителя |
Компания | ООО РАС Строй Сервис |
Обязанности | Прием входящих звонков, факсовых документов - Работа с электронной почтой - Оформление производственных приказов - Выдача доверенностей - Проведение вводного инструктажа по ОТ и ТБ - Оформление разрешения на работу иностранным работникам - Оформление пропусков - Ведение делопроизводства, архива |
|
Период работы | ноябрь 2007 — июль 2008 (9 месяцев) |
Должность | Специалист отдела кадров |
Компания | ООО АВС строй сервис |
Обязанности | Прием, увольнение, переводы работников - Оформление разрешения на работу иностранным работникам - Работа по оформлению квоты на право разрешения использования иностранной рабочей силы - Регистрация временного проживания работников - Оформление работникам страховых полисов - Работа с Пенсионным Фондом (выдача справок, годовой отчет) |
|
Период работы | октябрь 2006 — май 2007 (8 месяцев) |
Должность | Специалист по кадрам |
Компания | Поликлиника |
Обязанности | - Заключение договоров с работниками - Работа с Пенсионным Фондом (выдача справок, годовой отчет) - Прием, увольнение работников - Ведение делопроизводства, архивация документов. - Работа в архиве. - Работа с программой Минздрав РФ |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Московский государственный открытый университет |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Электронные курсы: "Эффективный продавец", Электронные курсы: "Стандарты обслуживания Клиентов по телефону", Электронные курсы:"Работа с возражениями", Электронные курсы: "Технология эффективных продаж", |
Навыки и умения | Знание программ: ERP, CRM, "1С Предприятие 8.0", "1С Предприятие 7", "Консультант Плюс", "Гарант", АИС "САО", АСDSee5.0, ABBYY FineReader 10 Portable, ПК - уверенный пользователь: Word, Excel, Outlook, Лотус. |
Обо мне | Опыт работы в продажах и возвратах некачественного товара. Активность, пунктуальность, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость; умение работать в команде; знание ФЗ "О Защите прав потребителей". |