Инженер отдела технической поддержки

Имя

Никита

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

1 год 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

27 лет   (21 июля 1997)

Опыт работы

Период работы

август 2017 — февраль 2018   (7 месяцев)

Должность

Специалист группы поддержки пользователей

Компания

QIWI Ltd

Обязанности

Прием и решение заявок от пользователей внутри компании и аудиторов, эскалация в другие отделы.

Пополнение и актуализация локальной базы знаний.

(Работа с продуктами Atlassian: Jira/Confluence)

Установка и настройка ОС (Windows, MacOS), необходимого ПО (1С, банк-клиенты, СУБД, VPN клиенты и т.д.).

Подготовка рабочих мест для новых сотрудников.

Прокладка сети и коммутация.

Удаленная поддержка (RDP, Dameware, TeamViewer)

Выявление ошибок ПО, передача информации в ответственные отделы.

Помощь в технической подготовке к конференциям/тренингам внутри компании.

Диагностика и модульный ремонт/апгрейд ПК и ноутбуков.

Контроль наличия необходимого оборудования и расходных материалов. Составление списков на закупку.

Период работы

ноябрь 2016 — август 2017   (10 месяцев)

Должность

Ведущий инженер-электроник

Компания

Почта России

Обязанности

Осуществление подготовки вычислительной техники и оргтехники к работе. В том числе сборка из двух неработающих ПК/принтеров одного и т.д.

Составление заявок на оборудование/ремонт и запасные части, отчеты о работе.

Подключение и настройка сканеров ШК, ТСД, термопринтеров этикеток.

Прием и обработка инцидентов/запросов на обслуживание в системе Naumen SD.

Организация рабочих мест.

Обеспечение бесперебойной работы клиентских станций.

Обеспечение бесперебойной работы почтового ПО, в случае неполадок эскалация подрядчикам.

Выдача и замена расходных материалов.

Период работы

июль 2016 — октябрь 2016   (4 месяца)

Должность

Специалист по обработке груза

Компания

SPSR-Express

Обязанности

Прием и обработка входящего и исходящего груза.

Информационная обработка грузов (почтовых отправлений).

Сортировка, консолидация и упаковка грузов (почтовых отправлений).

Выдача груза на маршрут.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2020 год

Учебное заведение

Дмитровский Институт Непрерывного Образования

Специальность

Логист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Английский язык (Upper Intermediate)

Работа с HelpDesk

Настройка базового ПО

Сборка и настройка АРМ

Работа с оргтехникой

Техническое обслуживание пользователей