Прием и размещение гостей. прием корреспонденции, сообщений. прием и распределение звонков. предоставление информационных услуг. ведение соответствующей документации, работа в специализированной компьютерной программе. оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций. контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда. работа с кассой (работа с наличными и кредитными картами). формирование и сдача установленной отчетности. работа с документами (паспорта, визы, бухгалтерская отчетность). выполнение поручений руководства. |