Администратор, Руководитель службы приема и размещения

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дмитров

Заработная плата

от 130 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (29 января 1978)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 3 месяца)

Должность

Управляющий ГК

Компания

ЗАО "СП Волен"

Обязанности

Организация сбора информации о рынке гостиничных услуг, цен и тарифов в отелях-конкурентах.

Установление деловых связей с партнерами и потенциальными клиентами, принятие мер по повышению популярности гостиничного комплекса.

Контроль ведения учетной и отчетной документации в гостиничном комплексе.

Обеспечение уровня клиентского сервиса, улучшение качества обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, учетом, распределением и правилами использования жилых номеров и свободных мест, а также принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих.

Принятие мер по обеспечению гостиничного комплекса квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда.

Контроль соблюдения работниками гостиничного комплекса трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

Управление и контроль работы руководителей структурных подразделений гостиничного комплекса, линейного персонала (горничные, администраторы, специалисты службы бронирования и т.д.), организуя работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений гостиничного комплекса.

Анализ рынка, прогноз спроса на услуги.

Период работы

август 2018 — ноябрь 2019   (1 год 4 месяца)

Должность

Руководитель СПА центра

Компания

АО "Каприто"

Обязанности

Руководство производственно-хозяйственной деятельностью предприятия;

Соблюдение эффективного использования и сохранности имущества СПА центра, содержание в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации;

Обеспечение соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований; Предоставление контролирующим органам необходимых сведений, связанных с деятельностью СПА центра;

Организация регулярной инвентаризации ТМЦ;

Ведение переговоров и заключение договоров на техническое обслуживание применяемого в СПА центре оборудования и инструментов, договоры поставки средств гигиены, иных расходных материалов, обеспечение их своевременное получения, контроль сроков, ассортимента, количества и качества их поступления и реализации;

Обеспечение уровня клиентского сервиса, принятие мер к профилактике, предупреждению и разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании клиентов;

Контроль за соблюдением работниками СПА центра трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;

Обеспечение ведения и своевременного представления владельцу отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности СПА центра.

Период работы

январь 2016 — август 2018   (2 года 8 месяцев)

Должность

Руководитель СПиР ГК

Компания

ЗАО "СП Волен"

Обязанности

Контроль работы персонала службы приема и размещения, составление графиков работы персонала, подбор и обучение сотрудников, обеспечение связи между подразделениями службы и сменами, групповые брони, регистрация гостей, работа с документацией, составление отчетов, работа со счетами гостей, работа с кассовым аппаратом, решение конфликтных ситуаций.

Период работы

октябрь 2011 — январь 2016   (4 года 4 месяца)

Должность

Ст. администратор

Компания

ЗАО "СП Волен"

Обязанности

Контроль работы персонала службы приема и размещения, составление графиков работы персонала, подбор и обучение сотрудников, обеспечение связи между подразделениями службы и сменами, групповые брони, регистрация гостей, работа с документацией, составление отчетов, работа со счетами гостей, работа с кассовым аппаратом, решение конфликтных ситуаций.

Период работы

май 2005 — сентябрь 2007   (2 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ОАО "Москэб"

Обязанности

Работа с коммерческим отделом московского офиса по вопросам корпоративных заявок, составление отчетов, оперативное решение проблем и поддержание контакта с клиентами, работа с кассой, кассовыми отчетами и документацией.

Период работы

апрель 1999 — октябрь 2003   (4 года 7 месяцев)

Должность

Ст.администратор

Компания

ГП "Дмитровский УКК"

Обязанности

Контроль работы персонала службы приема и размещения, составление графиков работы персонала, подбор и обучение сотрудников, работа с документацией.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российская Международная Академия Туризма

Специальность

Менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам